Master en Dirección de Marketing Digital
Entidad GADE Business School| Diciembre 2019
España
Posicionamiento en buscadores SEO y SEM
Entidad FOCYL | Julio 2021
España
• Idioma Inglés Avanzado
Nivel Oral: Avanzado | Escrito: Avanzado.
vivimontoyadigital@gmail.com
Cel: +57 324 675 78 19
Viviana Montoya
Profesional digital
Soy una persona orientada al resultado, con alta capacidad de adaptación al cambio, liderazgo de equipos multidisciplinarios de trabajo y un alto enfoque al trabajo en equipo.
Cuentas actuales España
- @yogalafontaine (Instagram - Facebook y Publicidad)
- @Jivanmuktaphd (Instagram - Facebook - TikTok)
- @Tusfajas.es (Instagram - Facebook - ADS)
formación académica
Clientes anteriores España
- @clinicasebell Feb 2022 - Mayo 2022 (Instagram - Facebook - Pinterest - Tiktok y Publicidad)
- Raza Earth Food (contenido fotográfico y video)
- Eva Robles Entrenadora de Sonrisas (Video para infoproducto - Fotografía para portada libro Es Urgente Sonreír - Mailing - Web Wordpress)
Marketing Digital | Julio 2021 Actualmente
- Posicionamiento de marca en Facebook e Instagram
- Diseño de material publicitario para Facebook
- Facebook ADS
- Manejo de presupuesto de Marketing
- Diseño web en WIX
- Estrategia de marketing Whatsapp
- Estrategia de marketing Newsletter
- Venta y servicio al cliente por canales digitales
- Posicionamiento de marca personal en LinkedIn
Comercio Electrónico
Entidad NASCOR | Junio 2021
España
IDIOMAS
Gladys Berrío Clínica Estética | Julio - Octubre 2022
- Captación de clientes digitales
- Concretar citas para valoraciones y venta
- Venta presencial de servicios
- Asesoría en manejo de contenido digital para RRSS
contacto
Clínicas Lola Sopeña | Abril 2019 - Mayo 2021
- Posicionamiento de marca en Facebook e Instagram
- Diseño de material publicitario para Facebook, Instagram y TV
- Facebook e Instagram ADS
- Manejo de presupuesto de Marketing
- Actualización de página en Prestashop
- Estrategia de marketing Whatsapp
- Estrategia de marketing Newsletter
- Atención al cliente telefónico, chat y presencial
www.linkedin.com/in/vivimontoyadigital
ingeniera de servicios de ti
Activa desde el 2004
Soy una persona enfocada al diseño y manejo de estrategias y metodologías que ayuden a implementar soluciones oportunas, dinámicas y eficientes en las empresas proyectos en los que participo.
áreas de experiencia
Últimas Experiencias laborales
Gestión de servicios de TI
ITIL
Gobierno de TI COBIT
ISO 27000
Metodología ágiles SCRUM
Redes y Telecomunicaciones
consultor de procesos de ti
ITIC 360| sept 2020 - oct 2020
- Documentación de procesos del área de TI propios de la empresa
- Implementación de software de gestión GLPI
- Diseño de KBD, Portafolio y Árbol de tipificación de servicios basados en ITIL y COBIT
- Auditoría interna a personal del área técnica
ingeniera senior de proyectos de helpdesk
E-GLOBAL | ago 2016 - dic 2018
- Toma de requerimientos de clientes para modelar los servicios y personal requerido en el Helpdesk Nivel 1,2 y 3 e Ingeniería especializada.
- Selección técnica de personal
- Implementar y estandarizar procesos de los clientes basados en ITIL y COBIT, enfocado a metodología ágiles.
- Realizar auditoría de los servicios ofrecidos
- Generar y garantizar el cumplimiento de KPI´s y ANS
- Generación y presentación de informes periódicos de servicio enfocado a Business Intelligence
HISTORIAL ACADÉMICO
master en dirección de marketing digital
GADE BUSINESS SCHOOL MADRID
2019
gestión de proyectos
Politécnico Gran Colombiano
Diplomado 2016
CERTIFICACIÓN ITIL V3
JUNIO 2014
Entidad certificadora Axelos
INGENIERÍA ELECTRÓNICA
INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA ANTONIO JOSÉ CAMACHO | Julio 2004 - Jun 2007
REFERENCIAS LABORALES
SERGIO ANDRÉS RAMIREZ
Email: ramirezandres7@hotmail.com Tel. +34 602472062
ANTONIO ANGUITA
Email: antonio.anguita@itic360.com Tel. +34 622210360
ANDRÉ FELIPE RÍOS
Email: ariosg@e-global.com.co Tel. + 57 319 4413290